Le baromètre 2021 de la CAPEB et de Batiactu confirme la digitalisation du secteur du bâtiment

La CAPEB et Batiactu ont publié les résultats de leur baromètre 2021 visant à analyser les grandes tendances rencontrées par les artisans du bâtiment dans l’exercice de leur activité. Réalisée auprès des adhérents de la CAPEB, cette étude révèle la confiance en l’avenir qu’ont beaucoup d’artisans du bâtiment et l’importance prise par le tournant de la digitalisation !

Les artisans du bâtiment ont majoritairement confiance en l’avenir

Les résultats de cette étude sont assez enthousiasmants pour ce qui est de la perception de l’année écoulée et de la confiance en l’avenir qu’ont les artisans du bâtiment.

En effet, 50% d’entre eux estiment que leur activité est stable par rapport à l’année précédente et 43% qu’elle est en amélioration, contre seulement 3% qui la disent en dégradation. Par ailleurs, 77% d’entre eux se disent plutôt optimistes ! Cela peut s’expliquer par différents facteurs : un avenir moins ombragé par la crise sanitaire qu’il ne pouvait l’être l’année dernière à la même époque, un plan de relance jugé positivement par 66% des artisans ou encore le marché de la rénovation énergétique que 71% perçoivent comment un opportunité.

Mais ce ne sont pas les seules évolution qui attendent le monde du bâtiment : le secteur est en plein dans le tournant de la digitalisation !

En 2021, les artisans ont pris le virage de la digital

L’étude montre en effet que l’activité des artisans se digitalise. Pour se concentrer sur leurs chantiers et gagner du temps sur les taches administratives et de gestion, ils sont de plus en plus nombreux à utiliser les nouvelles technologies.

Ainsi, 43% utilisent régulièrement des applications à vocation professionnelle sur téléphone. 67% déclarent avoir réalisé des achats en ligne auprès de leurs distributeurs et fournisseurs habituels en 2021.

Pour travailler de manière nomade sur le terrain, le smartphone est la solution choisie par 71% d’entre eux. C’est pour s’adapter à ce type d’habitudes qu’Artizen permet de synchroniser les fiches de chantier en temps réel entre les téléphones et les ordinateurs au bureau. Par ailleurs, l’envoie de PDF par email est la solution privilégiée par 51% des artisans pour envoyer des informations à leurs clients. A l’avenir, on peut imaginer que ce sera de plus en plus le cas pour la transmission des devis et des factures.

La digitalisation est donc un outil de plus en plus considéré par les professionnels du bâtiment pour récolter les fruits d’un avenir qui leur inspire confiance. Nous avons fait le même constat et c’est pour cette raison que nous avons développé la solution Artizen. Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre site internet ou sur notre page Facebook !

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Quels enjeux autour des récentes élections aux Chambres des Métiers et de l’Artisanat ?

Du 1^er au 14 octobre derniers avaient lieu les élections des Chambres de Métiers et de l’Artisanat (CMA). L’occasion pour nous est de rappeler le rôle de ces instances et de détailler les enjeux de ce scrutin.

Le rôle des CMA

Leur création remonte à 1929. Elles ont pour mission d’accompagner les artisans dans le développement de leur activité. Cela passe par des conseils, à des formations et à un réseau d’entraide. Elles sont également chargées de gérer les répertoires des métiers, de développer l’apprentissage (notamment par la mise en relation) et de décernent le titre de maître-artisan. 

Par ailleurs, l’autre facette de leur action est la représentation des artisans auprès des pouvoirs publics. C’est à ces instances qu’il revient de défendre leurs intérêts en cas d’évolution de la législation et dans la mise en place de politiques publiques. Pour exercer cette mission, les élus des CMA discutent avec différentes parties prenantes. Il s’agit des collectivités territoriales, les parlementaires et les pouvoirs publics en général. 

En effet, des artisans élus par leurs pairs tous les cinq ans composent les CMA. Pour la première fois cette année, les élections n’étaient plus départementales mais régionales. Le but est de simplifier la répartition des Chambres sur le territoire. L’enjeu est de permettre d’agir à un échelon plus global.

L’enjeux du dernier scrutin

Cette élection est également la première depuis le début de la crise sanitaire. Les différentes mutations de l’économie sont accélérées par la pandémie qui contribue à faire des CMA des partenaires privilégiés pour traiter des nouvelles problématiques autour de l’artisanat du bâtiment. Elles auront un rôle important pour accompagner les artisans dans la digitalisation de leur activité.

L’enjeu déjà important de la digitalisation des entreprises est devenu incontournable. On connaît bien l’exemple des commerçants et des restaurateurs qui ont dû organiser le click and collect ou la livraison. Pour les artisans du bâtiment, la gestion du télétravail des salariés administratifs, l’organisation de la prise de rendez-vous et la transmission à distance de ces informations aux équipes sur le terrain sont autant de problématiques qui ont révélé la nécessité de nouveaux outils.

Artizen a précisément été développé avec des artisans qui cherchent à rendre beaucoup moins fastidieuse la gestion de leurs tâches administratives. Mais Artizen va plus loin en proposant un véritable outil de gestion des interventions pour faciliter le travail des artisans : historique des interventions, fiches clients, partage des documents etc. Le numérique est d’autant plus un défi que la clientèle s’habitue de plus en plus à recevoir des documents administratifs numérisés.

Pour les CMA il est donc essentiel d’accompagner les artisans sur ces thématiques, car le numérique ne doit pas se substituer aux relations humaines qui font toute la richesse de l’artisanat. La proximité des artisans avec leur CMA peut justement permettre de trouver l’outil adapté aux besoins de chaque artisan.

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Uberisation : à quoi s’attendre pour les artisans du bâtiment ?

Depuis quelques années, l’uberisation de l’économie et du travail se développe dans de nombreux secteurs d’activité et frappe désormais à la porte des artisans du bâtiment. Des plateformes de mise en relation de clients et de professionnels ont commencé à se développer. Si certaines ne ciblent que les petites interventions et les dépannages, d’autres proposent aussi des solutions pour des plus gros travaux.

Pour les professionnels concernés, la question se pose donc de savoir ce qu’ils ont à y gagner, ou à y perdre. Décryptage.

Pourquoi l’uberisation ?

Ces plateformes répondent à une réelle demande et à de véritables usages maintenant encrés dans les habitudes quotidiennes de la population. En effet, à l’heure de Doctolib, Uber et autres, les consommateurs s’habituent à avoir une application pour répondre à chacun de leurs besoins où ils pourront être mis en relation rapidement avec un professionnel sans avoir à chercher par eux-mêmes.

Ce type de solutions rassure les clients : ils aiment y trouver un cadre qui inspire la confiance, en passant par une plateforme qui se porte garante des professionnels qu’elle rassemble. De plus, ils retrouvent des actes simples et fluides comme ils en ont l’habitude sur les autres applications qu’ils utilisent : règlement par carte bancaire directement sur l’application, prise de RDV en ligne, etc.

En un mot, c’est la simplicité et la fiabilité qui attirent, à la fois pour trouver un artisan, pour le contacter et pour le régler en passant par les plateformes. Pour le client, c’est une forme de tout-en-un très pratique.

Quelles sont les conséquences pour les artisans du bâtiment ?

Pour les professionnels, le bilan est plus contrasté. Il y a un avantage certain en termes d’apport de clients mais celui-ci a un prix. Ils y gagnent en effet de pouvoir trouver des clients beaucoup plus facilement, sans investir autant dans le démarchage commercial, la publicité, etc. Cependant, il faut être prêt à faire des concessions en terme de marge et de facturation.

C’est tout d’abord un coup porté à leurs marges : les plateformes prélèvent bien entendu des commissions d’apporteur d’affaires, et celles-ci ont tendance à augmenter. Leur stratégie est d’attirer les professionnels avec des commissions basses dans un premier temps et d’augmenter ensuite leurs tarifs en misant sur le fait de s’être rendues indispensables pour les artisans.

Selon les plateformes, les artisans s’engagent aussi à respecter un cahier des charges plus ou moins contraignant. Pour certaines, les prix par type d’intervention sont imposés afin de se rendre compétitives pour le client final. Cela a pour effet de tirer les prix du marché vers le bas.

Baisse de la marge, baisse du prix facturé … On voit donc que les artisans du bâtiment n’y trouvent pas forcément leur compte, d’autant que la commission encaissée par la plateforme, elle, reste un pourcentage fixe.

Comment s’adapter ?

Il existe des solutions alternatives pour développer son activité . On a vu les avantages de simplicité et de fiabilité que ces nouvelles plateformes peuvent constituer pour les clients. C’est sur ce terrain que les artisans du bâtiment doivent se consolider.

Dans ce but, on recommande de se faire référencer sur Google, où les consommateurs peuvent trouver facilement les professionnels autour d’eux. Au-delà de Google, une stratégie plus globale de visibilité en ligne (sur les réseaux sociaux) peut être intéressante. Cela permet aux artisans d’accroître leur visibilité et de mieux se passer du canal d’apport de clients que constitue l’uberisation.

Enfin, le plus important est d’optimiser son fonctionnement interne pour optimiser sa fiabilité. La meilleure méthode à l’heure actuelle est de digitaliser sa gestion interne. Une solution tout-en-un regroupant gestion de l’agenda, des devis et des factures permet de maximiser la satisfaction client.
Niveau planning, cela permet d’être irréprochable sur les horaires. Pour ce qui est des documents – devis et factures – transmis au client, cela permet également d’offrir un service de qualité et de fluidifier les échanges en envoyant des documents propres par mail ou SMS.
Être capable de faire tout cela depuis le terrain sur un smartphone ou une tablette comme le permet Artizen représentera un gain de temps considérable.

C’est en partant de ces constats que nous avons développé Artizen. Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre site ou notre page Facebook !

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MaPrimeRénov’, l’aide bienvenue pour les artisans du bâtiment

Les propriétaires prennent de plus en plus en compte l’amélioration de l’impact énergétique pour la rénovation de leurs biens. L’encouragement financier de l’État français à travers le dispositif MaPrimRénov’ n’y est pas pour rien. Cette aide gouvernementale mise en place depuis janvier 2020 est une bonne nouvelle pour les artisans du bâtiment qui peuvent bénéficier des opportunités de marché qu’elle apporte, à condition qu’ils soient certifiés par le label « RGE – reconnu garant de l’environnement ».

Si les clients n’y pensent pas eux-mêmes, il peut être intéressant pour les professionnels du bâtiment de connaître le fonctionnement de cette prime afin de leur en parler avant de faire un devis. 

Qui peut être bénéficiaire de cette aide ?

Il y a trois types de propriétaires qui peuvent bénéficier de MaPrimeRénov’ :

• Les propriétaires occupants ;
• Les propriétaires bailleurs ;
• Les copropriétés (sous condition de justifier de 15 ans d’existence, d’un taux d’habitation principale de 75% et d’un gain d’impact énergétique d’au moins 15%).

L’ouverture du dispositif aux propriétaires bailleurs depuis le 1^er juillet 2020 permet une augmentation considérable des potentiels bénéficiaires.

Fonctionnement de MaPrimeRénov’ et calcul de la prime

Pour le client, la démarche pour bénéficier de la prime est la suivante :

• Dépôt de la demande avec les devis sur le site internet dédié ;
• Réception de la validation par mail avec le montant de l’aide ;
• Réalisation des travaux, demande en ligne du paiement de la prime en déposant les factures du chantier ;
• Réception de la prime et règlement de l’entreprise ayant réalisé les travaux.

Contrairement à ce qui se faisait beaucoup par le passé, l’aide à la rénovation énergétique ne prend donc plus la forme d’un crédit d’impôt mais devient un versement direct. Les entreprises du bâtiment peuvent s’en réjouir car cela devrait motiver le client à passer le pas.

Le montant de l’aide est calculé en fonction du dernier avis d’imposition du demandeur et des devis du chantier. Pour ce qui est des copropriétés, tous les copropriétaires en bénéficient en fonction de leur quote-part.

Et la source n’est pas prête de se tarir ! Le ministre de l’économie Bruno Le Maire a annoncé mi-juillet qu’une enveloppe supplémentaire de 2 milliards d’euros seraient débloquée en 2022 pour s’assurer de satisfaire l’ensemble des demandes.

Le prérequis du Label RGE

Tous les artisans du bâtiment ne peuvent cependant pas bénéficier de l’opportunité de marché ouverte par cette initiative gouvernementale. Pour que la demande de prime soit validée, il faut que les professionnels ayant réalisé le devis et s’engageant à exécuter les travaux soient certifiés par le label « RGE – reconnu garant de l’environnement ».

Pour ce faire, l’État a mandaté certaines entreprises et associations afin qu’elles remettent des certifications RGE valables 4 ans avec contrôle annuel. C’est le cas par exemple de l’entreprise Qualibat ou de l’association Qualit’ENR. Avoir une certification délivrée par ces dernières permet d’être référencé dans leurs annuaires en ligne. Ceux-ci sont consultés par les propriétaires cherchant à rénover leur bien tout en bénéficiant de la prime.

Par ailleurs, dans le cadre de la mise en œuvre du plan France Relance, le gouvernement a ouvert la possibilité de délivrer des qualifications « chantier par chantier ». Les organismes analysent alors la recevabilité du dossier de l’entreprise exécutante et réalisent des audits du chantier.

Moins sécurisante pour les propriétaires mandataire des travaux, cette méthode permet cependant de bénéficier de l’aide MaPrimeRénov’ sans passer par une entreprise mandatée RGE.

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On y est, Emmanuel Macron a présenté ce jeudi 16 septembre à l’occasion des Rencontres de l’Union des entreprises de proximité (U2P), le détail du plan pour les indépendants (et donc pour nombre d’artisans du bâtiment). Ce plan sur lequel travaille Alain Griset, ministre chargé des petites et moyenne entreprises, laissait envisager des décisions allant dans le sens des demandes adressées par les représentants des indépendants.

Le président a fait une vingtaine de propositions sur le sujet dont nous résumons les principales dans cet article.

Créer un statut unique pour l’entrepreneur individuel et faciliter le passage d’une entreprise individuelle en société 

La mise en place de ce statut implique la suppression du statut d’entrepreneur individuel à responsabilité limitée (EIRL). Il n’y aura donc plus qu’un seul statut juridique. Ce statut impliquera que le patrimoine personnel des indépendants sera maintenant insaisissable et « seuls les éléments indispensables à l’activité professionnelle pourront être saisis » a déclaré le Président de la République. En ce qui concerne le passage d’une entreprise en société, cette nouvelle mesure « permettra la transmission de la totalité du patrimoine professionnel en une seule opération, simple à réaliser ».

Améliorer et simplifier la protection sociale des indépendants

Les indépendants pourront bénéficier de prestations sociales en cas d’accident du travail ou de maladie professionnelle.

Faciliter leur reconversion et leur formation

Les indépendants seront éligibles à l’allocation des travailleurs indépendants (ATI) lorsque leur activité ne sera plus économiquement viable et la condition de revenu minimum pour en bénéficier sera assouplie. Enfin, le crédit d’impôt pour la formation des dirigeants des TPE sera doublé.

Favoriser la transmission de leurs entreprises et de leurs savoir-faire

La reprise des fonds de commerces sera dynamisée par un allègement du coût de reprise ; les cessions d’entreprises seront favorisées par une augmentation des plafonds d’exonération des plus-values réalisées lors d’une cession.

Simplifier leur environnement juridique et l’accès à l’information

Il sera désormais possible de déclarer son chiffre d’affaires dès le début de l’activité du micro-entrepreneur, sans attendre le délai de 90 jours actuel. Par ailleurs, le traitement des dettes de cotisations sociales des gérants majoritaires de SARL dans le cadre d’une procédure de surendettement des particuliers sera simplifié. Enfin un site internet sera créé pour améliorer l’information et l’orientation des entrepreneurs.

Quelles sont les prochaines étapes ?

Le plan pour les indépendants devrait donc être présenté en conseil des ministres d’ici la fin du mois de septembre. En ce qui concerne les mesures annoncées, elles seront appliquées dès janvier 2022 et mise en œuvre par l’intermédiaire de 3 textes : un projet de loi dédié, le projet de loi de finances et le projet de loi du financement de la sécurité sociale.

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Dans quel contexte ce plan a-t-il vu le jour ?

Évoqué par Emmanuel Macron en octobre 2020 et annoncé par Jean Castex mercredi 8 septembre, le plan pour les travailleurs indépendants est un projet de loi qui devrait améliorer les conditions d’exercice des artisans indépendants. Ce plan survient dans un contexte de crise sanitaire, durant laquelle les indépendants ont beaucoup souffert et souffrent encore. Les représentants des indépendants se sont d’ailleurs mobilisés pour demander le renouvellement des aides qui ont pris fin en juin 2021, délaissant de nombreux indépendants face à leurs difficultés financières.

C’est donc Alain Griset, ministre chargé des petites et moyennes entreprises, qui travaille activement sur ce plan depuis janvier dernier.

Que prévoit le plan en question ?

A en croire Jean Castex, premier ministre, « ce plan leur permettra de dynamiser leur activité » et « d’améliorer leur protection sociale ». L’objectif final est donc de « fournir aux indépendants un environnement plus simple, plus juste et plus protecteur ». Le plan en question fera l’objet d’un projet de loi présenté fin septembre. Pour l’instant, son contenu reste assez flou. A cette heure, ce qui a été déclaré est que le plan « s’articulera autour des moments-clés de la vie d’un indépendant, de la création de sa structure aux problèmes de santé éventuels, en passant notamment par les formations ».

Que demandent les représentants des indépendants ?

Lors de la dernière rencontre entre le Syndicat Des Indépendants (SDI) et Alain Griset, ce dernier a assuré que les réformes prévues iraient dans le sens de leurs demandes : une plus grande protection du patrimoine personnel des indépendants et une meilleure couverture sociale. Le SDI a notamment insisté sur l’importance de la formation pour les indépendants lorsque ces derniers créent leur entreprise ou se développent.

Il en va de même pour l’Union des entreprises de proximité (U2P), qui attend des propositions sur la protection du patrimoine personnel en cas de faillite et une réduction de la fiscalité lors de la transmission d’entreprise.

La Fédération Française du Bâtiment (FFB) a elle aussi fait des propositions dans le cadre de ce plan, notamment sur les aspects financiers (cotisations sociales, régimes, comptes bancaires, fiscalité…) et sur la demande de (re)mise en place d’une formation lors de la création d’une entreprise.

Quelles conclusions ?

En résumé, aujourd’hui, on peut estimer que les points traités dans ce ‘Plan Indépendants’ devraient être :

• La protection du patrimoine personnel
• Une meilleure protection sociale
• Une transmission d’entreprise facilité
• Une meilleure formation
• Une facilité à la reconversion
• Un environnement administratif et juridique plus simple

L’attente ne sera plus longue puisqu’Emmanuel Macron a prévu de présenter ce Plan Indépendants ce jeudi 16 septembre devant les représentants de l’U2P.

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